マイクロソフト大規模障害　メール・チャット使えず世界に混乱　日本の自治体も電話やファックスに頼る事態…全面復旧へ【サンデーモーニング】

国内

2026-11-15 13:31

アメリカのIT大手・マイクロソフトのクラウドサービスの障害により、世界各地で業務の停止や混乱が相次ぎました。

マイクロソフトで大規模障害　メール使えず…世界中が大混乱

日本時間13日未明、世界に混乱が広がりました。

メガネ店の店員
「マイクロソフトの障害で、店のシステムが完全にめちゃくちゃになってしまった」

アメリカのメガネ店では顧客情報を登録するシステムに接続できなくなっていました。フランスの薬局では、在庫が切れた薬剤を専門の薬局に依頼しようとしていましたが…

薬局のスタッフ
「調剤を依頼するメールが送れません。製薬会社の方とも連絡が取れないので、薬を注文できない」

さらに、トルコで開催中の気候変動対策について話し合う「COP31」でも影響がありました。

バングラデシュの代表団員
「（文書を）アップロードできないことに気づきました。今も続いていて、他の同僚と文書を共有できず少し支障をきたしています」

世界各地で大規模障害が起きたのは、ビジネス向けツール「マイクロソフト365」。
その中のメールソフト「アウトルック」や、チャットができる「チームズ」などに接続できないトラブルが発生したのです。

SNSでは、「365日使えるわけではない」と皮肉った画像も拡散されました。

影響は日本にも。自治体の業務に支障が出ました。

――これはメールの画面ですか

三重県デジタル改革推進課　庄山徹課⻑
「そうですね。メールの画面が通常だとここに出てくるんですが…」

三重県庁は、メールの代わりに電話やファックスに頼ることに。こうした混乱は他の自治体でも相次ぎました。

永田町で活躍したのもやはり…

立憲⺠主党　辻元清美参議院議員
「ファックス、懐かしいなって感じで見てました。これは（中東情勢対応の）予備費の出金。いくらを何に使うのかってことを、その中身がファックスで（来た）。いつもならメールなんですけどね」

各省庁の職員の日常業務を支える情報システム「GSS」にも影響が出ましたが、危機管理対応などには大きな支障はないとしています。

一体何が起きたのか。マイクロソフトは、ネットワークの増強作業に関連した問題で、サイバー攻撃ではないと説明。14日、全面復旧したと発表しましたが、調査が完了次第、詳細な報告書を公表するとしています。