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2026-10-21 20:04
一時サービスを停止中の電子コミックサイト『コミックシーモア』は、サービス再開に向け関係機関と調整中だと発表した。第三者による不正アクセスが行われ、一部顧客の会員情報が流出したことを受け、15日からサービスを一時停止しており、18日には「サービス再開に向けてはさらなる安全性の確保や関係機関との調整が必要なため、現時点で正確な再開日時をお伝えすることが困難な状況です」と説明していたが、サービス再開に向け前進していることなど現在の状況を報告した。
【Xより】情報流出の詳細発表…『コミックシーモア』サービス再開に向け現在の状況全文
コミックシーモアは、15日午前11時30分より緊急メンテナンスをしており、「いつもコミックシーモアをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日、急遽コミックシーモアのメンテナンスを実施させていただきます。メンテナンス実施中は下記サービスをご利用いただくことができませんので、ご注意ください」と説明。
具体的なメンテナンス理由は明かしていなかったが、その後、15日午後8時に「当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』のサーバーに対して、外部からの不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断しました。この状況を受け、原因究明のためサービスを停止しました」と報告していた。
そして翌16日に、「『コミックシーモア』会員情報の流出に関するお詫びとお願い」とし、「この度、当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』に対し、第三者による不正アクセスが行われ、『コミックシーモア』に会員登録いただいている一部のお客様の会員情報が流出したことが判明いたしました。なお、クレジットカード情報や購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は現時点確認されておりません」と説明。
続けて「お客様、お取引先様をはじめ、関係先の皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしていることを心より深くお詫び申し上げます」と謝罪し、「現在、外部の専門機関と連携し、原因の究明と影響範囲の調査を進めるとともに、再発防止およびサービス再開に向けて取り組んでおります」と伝えていた。
18日には現在の状況について、「原因については特定ができ、現在は同様の不正アクセスおよび被害拡大の防止措置を実施しております」とし、「しかしながら、サービス再開に向けてはさらなる安全性の確保や関係機関との調整が必要なため、現時点で正確な再開日時をお伝えすることが困難な状況です。大変申し訳ございません」とサービス再開の見通しが立たないことを明かしていた。
そして今回、「10月18日にお知らせいたしました第3報に続き、外部専門機関と連携して実施している原因究明等の対応状況、影響範囲、サービス再開に向けた取り組み、お客様へのご案内等についてお知らせいたします」とし、「現在、不正アクセスの侵入経路および攻撃手法の特定と遮断対応は完了しており、安全性の確保およびサービス再開に向けた準備を実施しております。サービス再開時期については、現在関係機関との調整を進めており、確定次第速やかにお知らせいたします」と伝えた。
■これまでの経緯（全文）
10月15日（木）
・当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』のサーバーに対して、外部からの不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断しました。この状況を受け、原因究明のため午前11時35分にサービスを停止し、不正アクセスの遮断対応を行いました。
10月16日（金）
・その後の調査・分析において、『コミックシーモア』の会員情報を管理するシステムに不正アクセスがあり、その内部に保管する会員情報が第三者へ流出したことを確認いたしました。
■現在の状況
１．対応状況および調査進捗
これまでの調査で特定された不正アクセスの侵入経路および攻撃手法への対処や必要なシステム改修、セキュリティを高めるための再点検を実施しております。
２．影響範囲
外部専門機関との連携による詳細解析および多角的検証により、影響範囲を以下の通り確認いたしました。
（1）流出が確認された情報
①会員データベース上の登録情報
対象件数：319件
対象項目：メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード（※）、ニックネーム、生年月日、性別
※ハッシュ化されたパスワードとは、元のパスワードをそのまま保存せず、元の内容を読み取れない形に変換したものです。
②システムログファイル上の情報
対象件数：最大約420万件（同一のお客様に関する情報の重複を含む可能性があります）
対象項目：メールアドレス、ニックネーム、生年月日、性別
対象となる情報はお客様ごとに異なり、上記すべての項目が流出したものではありません。なお、パスワードは含まれておりません。
上記①、②に該当するお客様にはメールにて速やかにご連絡いたします。
（2）安全性が確認されている情報
クレジットカード情報は本件の対象システムでは保有しておらず、流出しておりません。また、購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は確認されておりません。
３．サービス再開に向けた取り組み
安全性が確保された機能から段階的にご利用いただけるよう、以下のとおりサービス再開の準備を進めております。
（1）ご購入済み作品のWEBでの閲覧機能および読み放題サービスの閲覧機能の再開を最優先として作業を進めております。
（2）その他、作品のご購入、各種決済手段などは安全性が確認された時点で順次再開をしていく予定です。
４．お客様へのご案内
読み放題サービス、月額課金メニューをご利用のお客様におかれましては、本件不正アクセスによりご利用いただけなかった期間中に自動的に料金が引き落とされることは基本的にはございません。一部の決済手段をご利用のお客様のみ料金が引き落とされることがありますが、対象のお客様には個別に対応いたします。
本件不正アクセスによりサービスをご利用いただけなかった期間中に有効期限を迎えたポイントにつきましては、サービス再開時に再付与などの対応を検討しております。
その他、サービスをご利用いただけなかった期間に対するお詫びとしての対応を検討しております。具体的にはサービス再開時にお知らせいたします。
５．お客様へ実施いただきたい事項（重要）
今回流出したお客様の情報が悪用され、当社や関係者を装った不審なメールが届く可能性がございます。
二次被害を防ぎお客様の安全を確保するため、誠にお手数ではございますが、以下の対応にご協力をお願い申し上げます。
（1）他社サービスでのパスワード変更のお願い
今回流出したお客様の情報（メールアドレスとパスワード）の組み合わせを使い、第三者が他のWebサービスへ不正ログインを試みるおそれがございます。
当社と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他社サービスでもお使いの場合は、念のため該当サービスのパスワードもご変更いただきますようお願いいたします。
（2）不審なメールや連絡へのご注意
当社などを装い、偽のWebサイト（フィッシングサイト）へ誘導して個人情報を盗み取ろうとする不審な連絡が届く可能性がございます。
身に覚えのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かないでください。
また、不審なWebサイト上で、個人情報やパスワードなどを絶対に入力しないでください。
（3）サービス再開時のパスワード再設定について
『コミックシーモア』のサービス再開時には、お客様の情報保護に万全を期すため、全てのお客様にパスワードの再設定をお願いする予定です。詳細はサービス再開時にお知らせいたします。
本件を厳粛に受け止め、全社を挙げてシステムの安全性確保とサービス再開、信頼回復に全力で取り組んでまいります。
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【Xより】情報流出の詳細発表…『コミックシーモア』サービス再開に向け現在の状況全文
コミックシーモアは、15日午前11時30分より緊急メンテナンスをしており、「いつもコミックシーモアをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日、急遽コミックシーモアのメンテナンスを実施させていただきます。メンテナンス実施中は下記サービスをご利用いただくことができませんので、ご注意ください」と説明。
具体的なメンテナンス理由は明かしていなかったが、その後、15日午後8時に「当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』のサーバーに対して、外部からの不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断しました。この状況を受け、原因究明のためサービスを停止しました」と報告していた。
そして翌16日に、「『コミックシーモア』会員情報の流出に関するお詫びとお願い」とし、「この度、当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』に対し、第三者による不正アクセスが行われ、『コミックシーモア』に会員登録いただいている一部のお客様の会員情報が流出したことが判明いたしました。なお、クレジットカード情報や購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は現時点確認されておりません」と説明。
続けて「お客様、お取引先様をはじめ、関係先の皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしていることを心より深くお詫び申し上げます」と謝罪し、「現在、外部の専門機関と連携し、原因の究明と影響範囲の調査を進めるとともに、再発防止およびサービス再開に向けて取り組んでおります」と伝えていた。
18日には現在の状況について、「原因については特定ができ、現在は同様の不正アクセスおよび被害拡大の防止措置を実施しております」とし、「しかしながら、サービス再開に向けてはさらなる安全性の確保や関係機関との調整が必要なため、現時点で正確な再開日時をお伝えすることが困難な状況です。大変申し訳ございません」とサービス再開の見通しが立たないことを明かしていた。
そして今回、「10月18日にお知らせいたしました第3報に続き、外部専門機関と連携して実施している原因究明等の対応状況、影響範囲、サービス再開に向けた取り組み、お客様へのご案内等についてお知らせいたします」とし、「現在、不正アクセスの侵入経路および攻撃手法の特定と遮断対応は完了しており、安全性の確保およびサービス再開に向けた準備を実施しております。サービス再開時期については、現在関係機関との調整を進めており、確定次第速やかにお知らせいたします」と伝えた。
■これまでの経緯（全文）
10月15日（木）
・当社の電子書籍ストア『コミックシーモア』のサーバーに対して、外部からの不正なアクセスが行われた可能性が高いと判断しました。この状況を受け、原因究明のため午前11時35分にサービスを停止し、不正アクセスの遮断対応を行いました。
10月16日（金）
・その後の調査・分析において、『コミックシーモア』の会員情報を管理するシステムに不正アクセスがあり、その内部に保管する会員情報が第三者へ流出したことを確認いたしました。
■現在の状況
１．対応状況および調査進捗
これまでの調査で特定された不正アクセスの侵入経路および攻撃手法への対処や必要なシステム改修、セキュリティを高めるための再点検を実施しております。
２．影響範囲
外部専門機関との連携による詳細解析および多角的検証により、影響範囲を以下の通り確認いたしました。
（1）流出が確認された情報
①会員データベース上の登録情報
対象件数：319件
対象項目：メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード（※）、ニックネーム、生年月日、性別
※ハッシュ化されたパスワードとは、元のパスワードをそのまま保存せず、元の内容を読み取れない形に変換したものです。
②システムログファイル上の情報
対象件数：最大約420万件（同一のお客様に関する情報の重複を含む可能性があります）
対象項目：メールアドレス、ニックネーム、生年月日、性別
対象となる情報はお客様ごとに異なり、上記すべての項目が流出したものではありません。なお、パスワードは含まれておりません。
上記①、②に該当するお客様にはメールにて速やかにご連絡いたします。
（2）安全性が確認されている情報
クレジットカード情報は本件の対象システムでは保有しておらず、流出しておりません。また、購入履歴の流出、MY本棚の流出・消失・欠損は確認されておりません。
３．サービス再開に向けた取り組み
安全性が確保された機能から段階的にご利用いただけるよう、以下のとおりサービス再開の準備を進めております。
（1）ご購入済み作品のWEBでの閲覧機能および読み放題サービスの閲覧機能の再開を最優先として作業を進めております。
（2）その他、作品のご購入、各種決済手段などは安全性が確認された時点で順次再開をしていく予定です。
４．お客様へのご案内
読み放題サービス、月額課金メニューをご利用のお客様におかれましては、本件不正アクセスによりご利用いただけなかった期間中に自動的に料金が引き落とされることは基本的にはございません。一部の決済手段をご利用のお客様のみ料金が引き落とされることがありますが、対象のお客様には個別に対応いたします。
本件不正アクセスによりサービスをご利用いただけなかった期間中に有効期限を迎えたポイントにつきましては、サービス再開時に再付与などの対応を検討しております。
その他、サービスをご利用いただけなかった期間に対するお詫びとしての対応を検討しております。具体的にはサービス再開時にお知らせいたします。
５．お客様へ実施いただきたい事項（重要）
今回流出したお客様の情報が悪用され、当社や関係者を装った不審なメールが届く可能性がございます。
二次被害を防ぎお客様の安全を確保するため、誠にお手数ではございますが、以下の対応にご協力をお願い申し上げます。
（1）他社サービスでのパスワード変更のお願い
今回流出したお客様の情報（メールアドレスとパスワード）の組み合わせを使い、第三者が他のWebサービスへ不正ログインを試みるおそれがございます。
当社と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他社サービスでもお使いの場合は、念のため該当サービスのパスワードもご変更いただきますようお願いいたします。
（2）不審なメールや連絡へのご注意
当社などを装い、偽のWebサイト（フィッシングサイト）へ誘導して個人情報を盗み取ろうとする不審な連絡が届く可能性がございます。
身に覚えのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かないでください。
また、不審なWebサイト上で、個人情報やパスワードなどを絶対に入力しないでください。
（3）サービス再開時のパスワード再設定について
『コミックシーモア』のサービス再開時には、お客様の情報保護に万全を期すため、全てのお客様にパスワードの再設定をお願いする予定です。詳細はサービス再開時にお知らせいたします。
本件を厳粛に受け止め、全社を挙げてシステムの安全性確保とサービス再開、信頼回復に全力で取り組んでまいります。
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