顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは12月1日、「リフォーム」についての満足度調査「2025年 マンションリフォームランキング」、「2025年 戸建てリフォームランキング」、「2025年 フルリフォームランキング」を発表。「フルリフォーム」では【住友林業のリフォーム】が3年連続の総合1位を獲得した。

2025年 おすすめのフルリフォームランキング（画像）

　「フルリフォームランキング（※）」は、マンション・戸建て住宅向けにかかわらず、建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを行っている51サービスを調査対象とし、過去5年以内に自身が居住するマンションもしくは戸建て住宅の複数個所で計500万円以上のリフォームを行ったことのある全国2,650人の回答を元に発表している。

※2022年までは「大型リフォーム」として発表

　3年連続の総合1位となった【住友林業のリフォーム】は、評価項目別でも「営業担当者の接客力」、「営業担当者の提案力」、「施工担当者の対応」、「工程管理」、「仕上がり・デザイン」、「費用」、「保証・アフターサービス」の全7項目で1位と高い評価を得ている。

　実際の利用者からは、
「施工主の意見を重視しながら提案していただいたり、質問や疑問点などに丁寧に対応していただいた（60代以上・女性）」
「周りへの配慮なども抜かりなく丁寧で、施工後も時々問題ないかの確認に来るなど（40代・男性）」　
といった声が良い点として寄せられている。

　続く総合2位は【パナソニック リフォーム】。評価項目別では「営業担当者の提案力」、「施工担当者の対応」、「仕上がり・デザイン」、「費用」の4項目での2位をはじめ、全7項目中6項目がTOP3入りとなった。

　総合3位には【住友不動産のリフォーム】がランクイン。評価項目別では「営業担当者の接客力」、「工程管理」、「保証・アフターサービス」の3項目で2位となり、合わせて5項目がTOP3入りとなっている。

【2025年 おすすめのフルリフォームランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）

1位 住友林業のリフォーム 77.1点
2位 パナソニック リフォーム 76.3点
3位 住友不動産のリフォーム 75.8点
4位 ミサワリフォーム 75.2点
5位 大和ハウスリフォーム 74.8点

※6位以降、各評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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