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2026-10-25 10:00
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、10月1日発表の最新「2026年 車買取会社ランキング」と併せ、「車買取」についての利用実態データを発表。調査は、同ランキングの2026年調査対象者2,067人に、車の売却価格や売却時の走行距離、売却決定までの日数、売却を決めた理由、見積もりの提示方法などについて聞いている。
車売却決定までの日数 ※車買取利用実態データ（オリコン顧客満足度調査）
■走行距離別の売却価格、走行距離15万km以上は「50万円未満」が8割超え、3万km未満では「200万円以上」が約4割で最多
売却した車の「走行距離別の売却価格」は、走行距離15万km以上、10万～15万km未満では、「50万円未満」がいずれも8割超えとなる83.6％、84.5%で最多となった。一方、走行距離3万km未満は「200万円以上」が約4割の38.1％で最多となっている。
なお、走行距離3万～5万km未満では「50万円未満」が39.0％、走行距離5万～10万km未満では「50万円未満」が最多の56.4％と、走行距離が5万kmを超えると、売却価格「50万円未満」の割合が半数を超える結果となっている。
■年式別での売却価格、2023～2026年式は約6割が「200万円以上」、2013年以前は85.8％が「50万円未満」
売却した車の「年式別の売却価格」では、2023～2026年式では「200万円以上」が59.7％と約6割を占め、2020～2022年式でも「200万円以上」が34.1％と、最多の「100万～200万円未満」（41.4％）に続いた。
一方、2014～2016年式は「50万円未満」が約6割となる57.8％、2013年以前では「50万円未満」が8割超えの85.8％が最多となり、やはり年式が古くなるほど価格帯は低くなる傾向が顕著になっている。
■年式別での売却時走行距離、2023～2026年式は「3万km未満」が約7割、2013年以前は「10万km以上」4割超で最多に
売却時の走行距離を年式別にみると、2023～2026年式は「3万km未満」が71.7％と約7割超え、2020～2022年式でも52.2％と半数を超える結果に。
続く2017～2019年式、2014～2016年式は、「5万～10万km未満」が最も高く、それぞれ41.6％、43.5％となった。
また、2013年以前も「5万～10万km未満」が35.0％で最多ではあるものの、「10万～15万km未満」の29.7％、「15万km以上」の14.0％がこれに続き、「過走行車」といわれる「10万km以上」の割合が合計43.7％と4割を超え、各年式の中でも最多となっている。
■売却決定までの日数、約8割が相談から7日以内、最多は「1日」の45.8％
車売却の相談から実際に売却が決まるまでの日数は、「1日」が45.8％で最多となった。また「2～4日」の20.0％を合わせると4日以内が65.8％、「5～7日」の14.6％までを合わせると80.4％と、約8割が「7日以内」で売却を決定していることがわかった。
■売却を決めた理由、「売却価格が良かったから」が半数超えの53.6％、担当者の対応や査定額への納得も上位に
「車買取会社の利用を決めた理由（複数回答）」では、「売却価格が良かったから」が53.6％で最も高く、唯一の5割超えとなった。次いで「担当者の対応が丁寧だったから」が29.0％、「査定額の説明に納得できたから」が26.0％、「担当者の対応が早かったから」が25.9％と続き、価格が最大の決め手となる一方、担当者の対応や査定内容への納得感も上位に挙がった。
ランクイン各社へのコメントでも「店長さんの対応が良かった。どこよりも高く買い取ってもらえた（50代・女性）」、「買取価格の説明がわかりやすい。その場で希望価格で買い取ってくれた（30代・女性）」、「担当してくれた方が、とても感じがよく、信頼できる感じでした。査定も頑張ってくれた（40代・女性）」など、買取価格やスタッフの対応については多くの声が寄せられている。
■見積もりの提示方法、紙は51.6％、紙以外は48.5％とほぼ半数
「車を売却した際の見積もりの提示方法」では、「紙で提示され、持ち帰った」が44.8％、「紙で提示されたが、持ち帰らなかった」が6.8％で、「紙での提示」は合計で51.6％に。一方、「紙で提示されなかった（口頭や画面上など）」は48.5％とほぼ同程度の結果となっている。
なお、最新「2026年 車買取会社ランキング」では、【オートバックス・カーズ】が2021年から6年連続7度目の総合1位を獲得。総合2位には【アップル】、総合3位には【カーセブン】、【ラビット】がランクインしている。
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車売却決定までの日数 ※車買取利用実態データ（オリコン顧客満足度調査）
■走行距離別の売却価格、走行距離15万km以上は「50万円未満」が8割超え、3万km未満では「200万円以上」が約4割で最多
売却した車の「走行距離別の売却価格」は、走行距離15万km以上、10万～15万km未満では、「50万円未満」がいずれも8割超えとなる83.6％、84.5%で最多となった。一方、走行距離3万km未満は「200万円以上」が約4割の38.1％で最多となっている。
なお、走行距離3万～5万km未満では「50万円未満」が39.0％、走行距離5万～10万km未満では「50万円未満」が最多の56.4％と、走行距離が5万kmを超えると、売却価格「50万円未満」の割合が半数を超える結果となっている。
■年式別での売却価格、2023～2026年式は約6割が「200万円以上」、2013年以前は85.8％が「50万円未満」
売却した車の「年式別の売却価格」では、2023～2026年式では「200万円以上」が59.7％と約6割を占め、2020～2022年式でも「200万円以上」が34.1％と、最多の「100万～200万円未満」（41.4％）に続いた。
一方、2014～2016年式は「50万円未満」が約6割となる57.8％、2013年以前では「50万円未満」が8割超えの85.8％が最多となり、やはり年式が古くなるほど価格帯は低くなる傾向が顕著になっている。
■年式別での売却時走行距離、2023～2026年式は「3万km未満」が約7割、2013年以前は「10万km以上」4割超で最多に
売却時の走行距離を年式別にみると、2023～2026年式は「3万km未満」が71.7％と約7割超え、2020～2022年式でも52.2％と半数を超える結果に。
続く2017～2019年式、2014～2016年式は、「5万～10万km未満」が最も高く、それぞれ41.6％、43.5％となった。
また、2013年以前も「5万～10万km未満」が35.0％で最多ではあるものの、「10万～15万km未満」の29.7％、「15万km以上」の14.0％がこれに続き、「過走行車」といわれる「10万km以上」の割合が合計43.7％と4割を超え、各年式の中でも最多となっている。
■売却決定までの日数、約8割が相談から7日以内、最多は「1日」の45.8％
車売却の相談から実際に売却が決まるまでの日数は、「1日」が45.8％で最多となった。また「2～4日」の20.0％を合わせると4日以内が65.8％、「5～7日」の14.6％までを合わせると80.4％と、約8割が「7日以内」で売却を決定していることがわかった。
■売却を決めた理由、「売却価格が良かったから」が半数超えの53.6％、担当者の対応や査定額への納得も上位に
「車買取会社の利用を決めた理由（複数回答）」では、「売却価格が良かったから」が53.6％で最も高く、唯一の5割超えとなった。次いで「担当者の対応が丁寧だったから」が29.0％、「査定額の説明に納得できたから」が26.0％、「担当者の対応が早かったから」が25.9％と続き、価格が最大の決め手となる一方、担当者の対応や査定内容への納得感も上位に挙がった。
ランクイン各社へのコメントでも「店長さんの対応が良かった。どこよりも高く買い取ってもらえた（50代・女性）」、「買取価格の説明がわかりやすい。その場で希望価格で買い取ってくれた（30代・女性）」、「担当してくれた方が、とても感じがよく、信頼できる感じでした。査定も頑張ってくれた（40代・女性）」など、買取価格やスタッフの対応については多くの声が寄せられている。
■見積もりの提示方法、紙は51.6％、紙以外は48.5％とほぼ半数
「車を売却した際の見積もりの提示方法」では、「紙で提示され、持ち帰った」が44.8％、「紙で提示されたが、持ち帰らなかった」が6.8％で、「紙での提示」は合計で51.6％に。一方、「紙で提示されなかった（口頭や画面上など）」は48.5％とほぼ同程度の結果となっている。
なお、最新「2026年 車買取会社ランキング」では、【オートバックス・カーズ】が2021年から6年連続7度目の総合1位を獲得。総合2位には【アップル】、総合3位には【カーセブン】、【ラビット】がランクインしている。
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